Política e Privacidad de Arteferro Colombia LTDA.

¡Bienvenido a Arteferro Colombia! Somos una organización dedicada al diseño, fabricación e instalación de todo tipo de piezas de metal como el acero, aluminio, hierro y forja que junto al vidrio y la madera consolidan nuestra extensa línea de productos y servicios. Arteferro reúne a profesionales fabricantes, asesores, proyectistas, diseñadores e instaladores, conformando un excelente equipo que logra la calidad que su proyecto merece. Esta Política de privacidad describe qué datos personales obtiene Arteferro, cómo la utiliza, cómo se puede compartir esta información y qué opciones y derechos tiene respecto a ella. El acceso y uso de nuestra Plataforma está sujeto a esta Política de privacidad.

1. Recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona, de terceros y automáticamente cuando utiliza nuestra Plataforma, así como datos personales asociados con su dispositivo utilizando cookies y tecnologías similares. También podemos recibir información sobre su ubicación.

Datos personales que nos proporciona: Recopilamos los datos personales que nos proporciona, incluida la información de su cuenta y perfil, el contenido que envía o publica en nuestra Plataforma, su información de compras, sus comunicaciones y la información que nos proporciona como parte de encuestas y concursos.

Información de cuenta y perfil: Cuando usted crea una cuenta en nuestra Plataforma, recopilamos los datos personales que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, intereses, sexo, edad e información de perfil.

Contenido que envía: Recopilamos la información, datos personales y el contenido que usted envía o publica en nuestra Plataforma, incluyendo sus fotos, comentarios, valoraciones, búsquedas, notas fotográficas, libros de ideas y debates.

Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros (por correo electrónico, teléfono, a través de nuestra Plataforma o de otro modo) y cuando utiliza nuestra Plataforma para comunicarse con otras personas, almacenamos una copia de sus comunicaciones (incluyendo grabaciones de llamadas, siempre que se le notifique y se obtenga su consentimiento de acuerdo con la legislación aplicable). Algunos profesionales y vendedores de nuestra plataforma pueden optar por utilizar nuestra función de seguimiento de llamadas para gestionar mejor su negocio. Cuando hace llamadas a estos profesionales y vendedores utilizando el número de teléfono que aparece en nuestra Plataforma, usted está utilizando nuestra Plataforma. Antes de grabar estas llamadas, Arteferro le notificará u obtendrá su consentimiento de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, no están sujetas a esta Política de privacidad las comunicaciones con profesionales, vendedores y otros usuarios que tienen lugar fuera de nuestra Plataforma.

Encuestas y concursos: Si participa en nuestras encuestas, concursos o promociones, recopilaremos laInformación y/o datos personales que nos proporcione.

Información y/o datos personales de otros: Recopilamos información que otras personas nos proporcionan, incluyendo información de: otras plataformas, disponible públicamente, de otros usuarios de nuestra Plataforma, de nuestros colaboradores y afiliados corporativos y de sitios de terceros.

Otras plataformas: Es posible que recibamos información sobre usted de plataformas de terceros que obtengan su permiso para compartir esta información con nosotros. Si decide registrarse en nuestra Plataforma a través de Facebook o Google o cargar sus contactos desde su servicio de correo electrónico de terceros, se le pedirá que comparta cierta información con nosotros tal como lo identifican dichas plataformas de terceros.

Información disponible públicamente: Otras personas pueden publicar contenido en nuestra Plataforma que incluya información sobre usted (por ejemplo, como parte de fotos o historias). Si usted es un profesional o vendedor, también podemos recopilar información sobre usted de fuentes disponibles públicamente y mostrarla como parte de nuestra Plataforma. Por ejemplo, podemos recibir su nombre y datos de contacto de asociaciones del sector y de redes de distribuidores en las que participa y mostrar su afiliación a estas organizaciones.

Otros Usuarios: Con el fin de mejorar la calidad de nuestra Plataforma, los profesionales y vendedores de nuestra Plataforma pueden proporcionarnos información sobre su vinculación con ellos, incluyendo si les ha contactado o respondido, si su proyecto se ha completado o si ha recibido un producto que ha pedido. Si usted es un profesional o un vendedor, los usuarios y visitantes de la Plataforma pueden facilitarnos comentarios y opiniones públicas sobre usted.

Nuestros colaboradores: Es posible que recibamos información sobre usted de nuestros colaboradores. Por ejemplo, nuestros procesadores de pagos pueden actualizar su información de pago, los colaboradores publicitarios pueden ayudarnos a enviar comunicaciones a su dirección y terceros pueden ayudarnos a prevenir el fraude verificando su información de contacto.

Información y/o datos personales recopilada automáticamente: Recopilamos información sobre el uso que usted realiza de nuestra Plataforma, incluyendo su actividad de búsqueda, las páginas que visita, la fecha y hora de su visita y, si utiliza nuestras extensiones de navegador, el contenido con el que interactúa en sitios de terceros. También recopilamos datos personales que su dispositivo nos proporciona en relación con el uso de nuestra Plataforma, como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el idioma del navegador, la dirección IP, el operador móvil, el identificador único del dispositivo, la ubicación y las URL solicitadas y referidas.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies en relación con el uso que usted realiza de nuestra Plataforma para recopilar información relacionada con lo que ve y con lo que interactúa en nuestra Plataforma y con otros accesos y usos de la Plataforma. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y sobre cómo inhabilitarlas, pero tenga en cuenta que no cambiamos el comportamiento del sistema dentro de nuestra Plataforma en respuesta a las solicitudes de los navegadores que no se puedan rastrear.

Información sobre la ubicación: Si lo habilita a través de su navegador o dispositivo móvil, recibiremos la ubicación de su dispositivo. Podemos inferir su ubicación general a partir de su dirección IP. También puede optar por proporcionarnos la información de su ubicación introduciendo esta información en nuestra Plataforma.



2. Uso de su información y sus datos personales

Usamos datos personales que recopilamos para proporcionar, respaldar y personalizar nuestra Plataforma y para comunicarnos con usted sobre nuestra Plataforma (dentro y fuera de ella). Las formas en que lo hacemos incluyen lo siguiente:

a. proporcionar y mejorar la funcionalidad de nuestra Plataforma, incluyendo mostrar el contenido que usted publique públicamente; completar sus compras a través de nuestra Plataforma; procesar, almacenar y entregar sus comunicaciones; proporcionar servicio y asistencia técnica al cliente; responder a sus preguntas o solicitudes; realizar copias de seguridad de nuestros sistemas; y mejorar la seguridad de nuestra Plataforma.

b. evaluar el uso de nuestra Plataforma para nuestros fines empresariales y para mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, incluyendo nuevos productos y servicios y la funcionalidad de nuestra Plataforma.

c. personalizar su experiencia y adaptar el contenido y la información que se ponen a su disposición y nuestros servicios de soporte.

d. mostrar publicidad relevante (en nuestra Plataforma y en sitios de terceros) y evaluar el éxito de nuestra publicidad.

e. dar opiniones a los profesionales y vendedores de nuestra Plataforma.

f. prevenir el fraude y mantener una experiencia de calidad para nuestros fines empresariales o legales, incluyendo el filtrado de spam y de comunicaciones que infrinjan nuestros acuerdos con usted).

g. exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos con usted y la legislación aplicable; cumplir con nuestras obligaciones legales; enjuiciar o defender una demanda, arbitraje o procedimiento legal similar; responder a las solicitudes legales de las autoridades públicas (incluyendo los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

h. realizar investigación y análisis para nuestros fines empresariales.

i. si decide participar, administrar encuestas, concursos y promociones.

Con el fin de facilitar una experiencia más conectada, si nos proporciona información y/o datos personales sobre sus contactos (por ejemplo, cuando se registra en nuestra Plataforma a través de Facebook), podemos informar a aquellos de sus contactos que tengan cuentas en nuestra Plataforma de que también se ha unido a nuestra Plataforma y seguirlos en su nombre para que pueda ver sus actividades públicas en nuestra Plataforma.

En general, podemos utilizar sus comunicaciones para fines de garantía de calidad y de formación, así como para mejorar nuestros productos y servicios. Podemos utilizarlas para comprender y ayudar a gestionar la calidad de las solicitudes recibidas y de las respuestas enviadas por profesionales y vendedores en nuestra Plataforma y para proporcionarles opiniones. Podemos usar tecnologías automatizadas para revisar sus comunicaciones y mejorar la experiencia del usuario.

Podemos utilizar su información y/o datos personales de inicio de sesión, de cookies, del dispositivo y las direcciones IP para identificarlo y registrar su uso en todos los dispositivos y en nuestra Plataforma. Podemos utilizar sus direcciones para personalizar su experiencia en nuestra Plataforma. Cualquier uso de su información y/o datos personales que sea incompatible con estos usos le será comunicada con antelación para que pueda optar por excluirse de dichos usos según su criterio.



3. Compartir sus datos personales

No alquilamos ni vendemos su información de contacto personal (como su dirección de correo electrónico asociada con el registro de su cuenta) a terceros para que la utilicen para sus propios fines de marketing. Compartimos información de las siguientes maneras:

Visitantes de la Plataforma: A través de nuestra Plataforma, si usted es un profesional o un vendedor, podemos mostrar información agregada sobre su actividad para ayudar a los visitantes y a los usuarios a evaluarle, incluyendo su tasa de respuesta y la última visita a nuestra Plataforma. No podemos controlar el uso que los visitantes de la Plataforma hagan de la información o del contenido que usted decida poner a disposición pública.

Profesionales, vendedores y otras empresas: Si nos pide que encontremos profesionales para usted, la información de su proyecto (incluida la información de contacto) que nos facilite se pondrá a disposición de un número limitado de profesionales que creemos que pueden ser adecuados para su proyecto. Los profesionales y vendedores que participan en la Plataforma Arteferro pueden ver sus actividades públicas en nuestra Plataforma y recibir comentarios que usted nos facilita sobre su interacción con ellos. Por ejemplo, si nos pide que busquemos profesionales para usted y nos proporciona comentarios sobre su nivel de interés en ellos, podemos transmitirles dichas opiniones. Además, un profesional o vendedor puede ver sus actividades públicas en nuestra Plataforma que son interacciones con su contenido (por ejemplo, que ha añadido una de sus fotos a su libro de ideas no privado en una fecha determinada, identificada por el nombre de usuario de su perfil y cualquier foto o identificador público que haya proporcionado para su perfil). La empresa no puede ver la información de su cuenta que no sea pública (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) ni ver la actividad privada (por ejemplo, si su libro de ideas es privado). Les pedimos a los profesionales, vendedores y empresas de publicidad de nuestra Plataforma que limiten el uso de su información a los motivos para los que se facilitó tal información, sin embargo, su uso está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Proveedores de servicios y colaboradores de la Plataforma: Podemos compartir sus datos personales con otras personas según sea razonablemente necesario para nuestros usos descritos en esta Política de Privacidad, y les pedimos que limiten el uso de esos datos personales. Además, si acepta específicamente compartir su información con un colaborador tercero, por ejemplo, como parte de un concurso o promoción que patrocinamos con dicho tercero, compartiremos sus datos de contacto con ese tercero.

Anunciantes y redes publicitarias: Utilizamos redes publicitarias y empresas similares para publicar anuncios en sitios de terceros y para ayudarnos a evaluar la efectividad de nuestra publicidad. Podemos trabajar con colaboradores publicitarios para publicar anuncios en nuestra Plataforma y utilizar colaboradores publicitarios para comunicarnos con usted en las direcciones que tienen para usted. Este tipo de empresas utilizan cookies y tecnologías similares. Podemos proporcionarles a las redes de publicidad, colaboradores publicitarios y empresas que se anuncian en nuestra plataforma información agregada pero, excepto información codificada o identificadores de dispositivos, no revelamos su nombre, información de contacto u otros datos personales. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Las empresas que se anuncian en nuestra Plataforma también pueden utilizar cookies o tecnologías similares para realizar un seguimiento de sus actividades en nuestra Plataforma. Algunas de estas empresas participan en la Network Advertising Initiative (Iniciativa de redes publicitarias) o en la Digital Advertising Alliance (Alianza para publicidad digital). Visite las páginas de exclusión voluntaria de estas organizaciones para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados basados en la web de empresas participantes. Puede acceder a cualquier configuración ofrecida por su sistema operativo móvil para limitar el seguimiento de anuncios o instalar la aplicación AppChoices para obtener más información sobre cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados en aplicaciones móviles.

Investigaciones: De conformidad con lo permitido por la legislación aplicable, podemos investigar y divulgar información y/o datos personales sobre usted si creemos que dicha investigación o divulgación es (a) razonablemente necesaria para cumplir con el proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, tales como una orden de registro, citación, estatuto, procedimiento judicial u otro proceso legal que se nos haya notificado; (b) útil para prevenir, investigar o identificar posibles irregularidades en relación con nuestra Plataforma; (c) útil para proteger nuestros derechos, reputación, nuestra propiedad o la de nuestros visitantes, usuarios, afiliados corporativos o el público; o (d) para asegurar el cumplimiento de nuestros acuerdos con usted.



4. Plug-ins, widgets y enlaces de terceros

Nuestra Plataforma puede incluir características de redes sociales de terceros y otros plug-ins y widgets de terceros. Cuando estas funciones se muestran en nuestra Plataforma son operadas o alojadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad en lugar de a esta Política de Privacidad. Nuestra Plataforma también contiene enlaces a sitios de terceros que no controlamos ni operamos nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.



5. Comunicaciones

Una parte esencial de nuestros servicios es nuestro formulario de Contacto. De acuerdo con la legislación aplicable, le comunicamos consejos, ofertas y servicios similares de Arteferro podremos incluir a profesionales, vendedores y otras empresas en estas comunicaciones en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma también le permite a usted y a otras personas enviar mensajes en nuestra Plataforma, compartir contenido con otras personas fuera de nuestra Plataforma y, si sus datos de contacto están disponibles, que otras personas se pongan en contacto con usted fuera de nuestra Plataforma.



6. Niños

Nuestra Plataforma está dirigida al público en general, excepto a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños menores de 13 años y, en el caso de que sepamos que hemos recopilado dichos datos, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla. Si se entera o cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacte con nosotros.



7. Seguridad de los datos personales

Tenemos en cuenta los riesgos que tiene el tratamiento y la naturaleza de los datos personales y utilizamos medidas razonables y apropiadas para protegerlos contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgaciones, alteraciones y su destrucción.



8. Actualizaciones a esta Política de privacidad

Podemos revisar esta Política de privacidad periódicamente y el uso que hagamos de la información o datos personales que tenemos sobre usted se regirá por la versión más actualizada de esta. Si realizamos cambios importantes en nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o publicando un aviso en nuestra Plataforma. Usted estará sujeto a la Política de privacidad actualizada si continúa accediendo a nuestra Plataforma o si la utiliza después de que esos cambios entren en vigor.



9. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de privacidad de Arteferro:

a. si es residente en el Espacio Económico Europeo, envíenos un correo electrónico a EUprivacy@arteferro.com.co

b. de lo contrario, envíenos un correo electrónico a privacy@arteferro.com.co

También puede enviarnos una carta a nuestro domicilio social: Calle 34 #4-52, Los Patios - Cúcuta NS. Colombia.



10. Transferencias internacionales de información y datos personales

Arteferro es una organización global con sede en Colombia y cuenta con proveedores de servicios y operaciones en el territorio nacional. Al visitar nuestra Plataforma, su información y datos personales serán transferidos y tratados en Colombia (o en cualquier otro país desde el que e acceda). Las leyes de protección de datos difieren de una jurisdicción a otra, y es posible que en Colombia y otras jurisdicciones no proporcionen el mismo nivel de protección de los datos personales que la jurisdicción donde tiene su residencia. Si usted es ciudadano del Espacio Económico Europeo («EEE») y transferimos sus datos personales a países fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales reciban el mismo nivel de protección que se describe en esta Política de privacidad. Obtenga más información.



11. Base jurídica para el tratamiento de datos personales (Espacio Económico Europeo)

Si usted es ciudadano del EEE, nuestra base jurídica para recopilar y utilizar la información y datos personales descritos en esta Política de Privacidad dependerá de la información y datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. Con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, recopilamos y utilizamos su información y datos personales para una variedad de fines comerciales para los que disponemos de un interés legítimo.

Si desea obtener más información sobre los motivos legales específicos en los que nos basamos para tratar sus datos personales para cualquier propósito en particular (incluyendo cualquier interés legítimo que tengamos para tratar estos datos), póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección Póngase en contacto con nosotros. Por ejemplo, confiamos en nuestros intereses legítimos para tratar la información y los datos personales con fines de marketing directo y para la prevención y detección de fraudes, siempre que estos intereses no sean superados por sus intereses de protección de datos o por los derechos y libertades fundamentales.



12. Sus derechos de protección de datos (Espacio Económico Europeo)

En algunas regiones, como el EEE, usted puede tener ciertos derechos en relación con su información y datos personales, incluyendo el derecho a acceder a ella, rectificarlas, actualizarla o solicitar su supresión. Arteferro toma las medidas razonables para garantizar que los datos que recopilamos sean fiables para el uso previsto, exactos, completos y que estén actualizados. Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos acerca de nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos. Aquí encontrará los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE y Suiza.

Del mismo modo, si hemos recopilado y tratados sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Revocar su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su revocación ni afectará al tratamiento de sus datos personales que se ha llevado a cabo en base a tratamientos legales distintos del consentimiento. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos en materia de protección de datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos pedirle que verifique su identidad para ayudarnos a responder de manera eficiente a su solicitud.



Con efecto el 20 de julio de 2018